DADOS PESSOAIS
Nome: Rafael Lima Silva
Estado Civil: Solteiro
Idade: 23 anos
Endereço: Qnm 23 CJ I Lote 32 Ap. 104 ? Ceilândia Sul 
Telefone: (61)99115-8853
E-mail: lfahel22@gmail.com
GRADUAÇÃO:
Redes de Computadores ? Centro Universitário Estácio de Brasília
CURSOS DE APRIMORAMENTO E ESPECILIZAÇÃO (Fundação Bradesco e CIEE):
Gestão, Governança e E-learning: Fundamentos em COBIT; Fundamentos de Governança de TI; Gestão de Projetos 1- Como trabalhar com projetos?; Gestão Estratégica de TI ? ITIL; Estratégia de negócios; TI na Educação
Web, Mobile e Programação: Fundamentos em aplicações Windows Mobile; Processo de Desenvolvimento de Software; Web Designer; Smartphones.
Treinamentos: Excelência em atendimento; COGNE (Controle e Gestão de Negócios-Impressão de NFe).
Conhecimentos em: EXCEL (Intermediário); Liderança de equipe, Seguro de Vida.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
COMP LINE-informática - Asa Norte/DF  
Cargo: Assistente Técnico Administrativo 
Atividades: Comunicação com cliente via e-mail (Caixa Seguradora); identificação de documentação de sinistro de Vida; conferência, separação e montagem de processos; controle de processos por planilha EXCEL, gerar relatório diário de localização, relatório semanal e mensal de suspensão de processos; arquivamento de processos; tramitação de processos e documentações para os devidos setores responsáveis quando solicitado. Responsável pelo Arquivo Temporário de dossiês de todo setor. Líder de célula com foco em auxiliar demais colegas em quaisquer dúvidas e posicionamentos perante a Coordenação e Gerencia.
Período: setembro/2016 até março 2018.

RAIA DROGASIL ? farmácia-  Guará/DF
Cargo: Atendente de farmácia/ balconista
Atividades: atendimento no balcão, reposição de mercadorias, controle de validade de produtos, auxilio a vendas de produtos, montagem de kits, conferência de medicamentos, atendimento a receituário de controle especial, telemarketing promovendo vendas para loja, cadastro de clientes, limpeza e organização. Executava rotinas administrativas: preenchimento e emissão de NFE, abertura e fechamento de caixa, lançamento de vendas, realizava entrada de notas de entrada e saída, estorno, prevenção de perda e procedimentos de trocas de mercadorias.
Período: junho/2014 até fevereiro/2016.

INNOVIX ? informática ? Asa Norte
Cargo: estagiário
Atividades: atendimento ao cliente por e-mail, ferramenta remoto e presencial sobre aspectos técnicos do sistema da empresa como atualização de versão do sistema, configuração e vistoria preventiva.
Período: setembro/2013 a maio/2014.
