RAFAELLA SILVA VALÉRIO


Endereço: QNO 19 Conjunto 25 casa 04 ? Ceilândia Norte
Tel Residencial: 61 30551330
Celular: 61 93929349 / 92203510		
Email: rafaellasvalerio@gmail.com
Estado Civil: solteiro
Data de nascimento: 11/04/1992 	

FORMAÇÃO ACADÊMICA


GRADUAÇÃO
 Faculdade Anhanguera de Brasília 
 Pedagogia - 7° semestre  Noturno    
Conclusão: julho de 2017.

CURSOS COMPLEMENTARES


OPERADOR DE MICRO - Globo Informática 
Duração 180 horas

ATENDIMENTO EDUCACIONAL ESPECIALIZADO ? Escola CENED
Duração 180 horas

BRINQUEDOTECA E APRENDIZAGEM INFANTIL ? Prime Cursos
 Duração 40 horas

HISTÓRICO PROFISSIONAL


IMEB
Cargo: Assistente da Qualidade/ Ouvidoria
Período: 08/ 02/ 2017 até a data atual
Atividades Exercidas: Receber, encaminhar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios, tabulação de pesquisa de satisfação do cliente. Desenvolver sistemas de controle de registro e documentos para o setor, preenchimento de relatórios de indicadores, mediações de conflitos e aplicação de não conformidades.



Colégio Militar Dom Pedro II
Cargo: Estagiária
Período: 01/ 03/ 2016 a 01/12/2016
Substituição de Professor: 02/ 05/ 2016 a 13/ 05/ 2016
Atividades Exercidas: Auxílio a coordenação pedagógica, atendimento ao público, alunos e comunidade. Auxílio nas reuniões pedagógicas, aplicação de avaliações, entrega de materiais escolares, bilhetes, controle de entrada e saída de alunos, monitoramento de alunos no parque e confecção de murais temáticos, substituição de professor quando necessário, assim como organizar, manter e arquivar documentos pedagógicos.  


Hospital Santa Marta
Cargo: Assistente de ouvidoria
Período: 1/12/2013 a 20/07/3014
Atividades Exercidas: Receber, encaminhar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios, tabulação de pesquisa de satisfação do cliente. Desenvolver sistemas de controle de registro e documentos para o setor, preenchimento de relatórios de indicadores, mediações de conflitos e aplicação de não conformidades.
Cargo: Recepcionista 
Período: 18/02/2013 a 30/11/2013
Atividades Exercidas: preenchimento de guias TISS/TUSS, solicitações de autorizações de internações aos pacientes vindos do Pronto Socorro e internações eletivas.

Colégio Jk Guará
Cargo: Auxiliar de Classe
Período: 02 de 2009 a 08 de 2011 
Atividades Exercidas: Auxílio a coordenação pedagógica, atendimento de pais, alunos e comunidade. Auxílio nas reuniões pedagógicas, aplicação de avaliações, entrega de materiais escolares, bilhetes, controle de entrada e saída de alunos, monitoramento de alunos no parque e confecção de murais temáticos, substituição de professor quando necessário, assim como organizar, manter e arquivar documentos pedagógicos.
